Artículo 1 Definiciones
El « sitio » : sitio web www.boutique.vendeeglobe.org gestionado y animado por la sociedad COMPTOIR DE LA MER, Sociedad de responsabilidad limitada y de socio único cuyo capital se eleva a 50 000 euros y cuyo domicilio spcial está en Les Sables D’Olonne (2, Rue des Gréeurs La Cabaude 85100, Les Sables d’Olonne).
El « cliente » : cualquier persona física o moral que haya realizado un pedido en el sitio.
El « pedido » : acto de comprar un producto en línea.
Las « Menciones legales » : informan a cualquier usuario, cliente o no, de la identidad del dueño y del proveedor de hosting, así como de las condiciones de acceso al sitio.
La « inscripción » : acción que permite a un usuario hacerse cliente y realizar un pedido.
El « producto » : artículo que se vende en el sitio.
La « cesta » : conjunto de productos seleccionados para un pedido.
Artículo 2 Objeto
Las presentes CGV precisan las condiciones y modalidades de venta, por la sociedad COMPTOIR DE LA MER, de ropa y accesorios de moda a los clientes.
Las presentes Condiciones se completan con menciones legales (consultar el lazo « menciones legales » abajo de la página del sitio).
Artículo 3 Identificación del Cliente- Aceptación de las presentes Condiciones
El Cliente se compromete de jurada a ser legalmente mayor o menor emancipado. El Cliente declara al sitio una dirección o un email válidos ; el Cliente es responsable de su validez a lo largo del tiempo.
En el momento del Pedido, el Cliente tiene que rellenar las informaciones señaladas como obligatorias.
Al crear su espacio personal, el Cliente elige un nombre de usuario y una contraseña propios. Al final de cada sesión, el Cliente tiene que cerrar su espacio personal. El cliente es responsable de la preservación de la confidencialidad de su contraseña y de su espacio personal. En caso de pérdida y/o robo de la contraseña por un tercero no autorizado, el Cliente tiene que ponerse en contacto inmediatamente con el Sitio.
El espacio personal del Cliente se compone del perfil del Cliente, del catálogo.
Que sea para un Pedido o para la creación de su cuenta, el Cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones generales. Para cada nuevo Pedido, el Cliente repite su acuerdo con estas Condiciones.
En caso de cambio de política financiera de acceso, de introducción de un nuevo servicio o de la evolución de cualquier otra modalidad sustancial estipulada a las presentes, las presentes Condiciones serán modificadas. El Cliente tiene que consultarlas regularmente para percartarse de cualquier modificación.
Artículo 4 Precios y Pedidos de Productos
Precios :
Los precios indicados en el sitio boutique.vendeeglobe.org se dan en euros, IVA incluido en cada uno de ellos, pero excluyendo los gastos de envío de los mismos. El IVA se calcula a partir de la tasa en vigor para los Productos. Si el IVA se modificara, los cambios se repercutirían en los precios de los productos y artículos, sin que el Cliente sea previamente informado.
Los gastos de envío aparecerán durante el proceso de validación del pedido, cuando el Cliente rellene su dirección.
Para los envíos a Francia metropolitana y a los países de UE, el pedido se fijará con todos los impuestos incluidos.
Par los envíos a Ultramar y fuera de la UE, el pedido se fijará neto. Los impuestos de aduana, de importación u otras contribuciones exigibles al entrar en el país quedarán a cargo del Cliente .
Para un pedido :
El Cliente tiene que abrir una cuenta o conectarse a su cuenta personal, seleccionar el o los Productos que le interesan para ponerlos en la Cesta. En cualquier momento, el Cliente puede registrar los Productos en la Cesta así como añadir o quitarlos. Se informará al Cliente, según el contenido de su Cesta, de los gastos de envío correspondientes a su Pedido.
Para validar el Pedido de los Productos de la Cesta, el Cliente tiene que pinchar en el lazo « validar el pedido ». Al cliente se le pedirá luego pagar en la plataforma dedicada (ver disposiciones abajo). Se le enviará un correo electrónico de confirmación.
Gastos de envío : ver la página Envíos y devoluciones.
Artículo 5 Disponibilidad de los Productos
Nuestros Productos se proponen a la venta mientras sean visibles en el sitio www.boutique.vendeeglobe.org, hasta agotar existencias. Para los productos no almacenados, las ofertas se hacen bajo condiciones de disponibilidad de los proveedores. En el caso de que no se produzca la confirmación de la compraventa por la falta de disponibilidad de la totalidad de los productos seleccionados, o debido a un plazo de entrega rechazado por el Cliente, COMPTOIR DE LA MER, tomará contacto con el Cliente, antes de modificar el Pedido. COMPTOIR DE LA MER propondrá un producto de sustituición al Cliente quien podrá luego aceptar o negarse. En caso de rehuso, los pagos ya realizados serán creditados en la cuenta del Cliente en un plazo de treinta (30) días.
Artículo 6 Pago
La validación del pago te obligará a pagar el precio indicado.
Los pagos se realizarán al contado en el momento del Pedido por tarjeta, en línea gracias al sistema de pago seguro Systempay o PayPal.
Se aceptarán las tarjetas Visa y Mastercard.
El débito de la tarjeta se efectuará en el momento del Pedido.
Si el pago fracasa, los Productos no se entregarán y se cancelará el Pedido de pleno derecho.
Artículo 7 Entrega
COMPTOIR DE LA MER se compromete a entregar en Francia metropolitana y DOM-TOM y el resto del Mundo. Los Productos se entregarán en la dirección indicada durante el proceso de pedido, según el plazo indicado en la página de validación del pedido.
Si el envío tarda, recibirás un email para informarte del plazo de entrega.
Conforme a las disposiciones legales, si el envío tarda, podrás cancelar el pedido según las disposiciones y modalidades definidas en el artículo L 138-2 del Código de Consumo. Si mientras tanto recibes el producto, se efectuará un reembolso del producto mismo, así como de los gastos de envío y devolución según las condiciones del artículo L 138-3 del Código de Consumo.
Si se entrega por transportista, la sociedad COMPTOIR DE LA MER no se puede considerar como responsable del retraso de entrega debido exclusivamente a una indisponibilidad del Cliente después de varias proposiciones de citas.
Los Productos se entregarán a la dirección indicada en el Pedido. A partir del envío del Pedido a casa del Cliente o a la dirección mencionada por él, los riesgos sobre las mercancías se trasladan al Cliente. Excepto para los Clientes consumidores.
Los plazos de entrega precisados en el momento del Pedido se dan puramente a título indicativo. Para el Cliente consumidor, según los artículos L.138-1 y el Código de consumo, y excepto en caso de fuerza mayor, si no se recibe el Producto dentro del plazo de treinta (30) días que siguen la fecha límite de entrega convenida, el Cliente consumidor tendrá que remitir un requerimiento a COMPTOIR DE LA MER para que se realice la entrega en un plazo aceptable.
Al recibir el Producto, el cliente tiene que averiguar el estado del envoltorio así como los Productos. Si el paquete es dañado, el Cliente tiene que rehusarlo. Se precisarán en el cupón de entrega las reservas precisas. Las entregas rehusadas o enviadas a una dirección errónea se realizarán de nuevo a cargo del Cliente.
Artículo 8 Reserva de propiedad
Los Productos entregados pertenecen a COMPTOIR DE LA MER hasta que el Cliente haya cumplido todas sus obligaciones hacia COMPTOIR DE LA MER, y específicamente hasta el pago íntegro del precio, si necesario aumentado de los intereses de tasa legal.
Artículo 9 Derecho de retractación del Cliente consumidor
Conforme al artículo L.121-21 del código de consumo, el Cliente consumidor dispondrá de un derecho de retractación en un plazo de catorce (14) días a partir del día de recepción del Producto pedido. Este derecho de retractación se podrá ejercer por el formulario de retractación dado sin tener que justificarse o pagar penalidades. COMPTOIR DE LA MER se compromete a reembolsar la totalidad de las sumas pagadas, excepto los gastos de devolución que quedarán a cargo del Cliente consumidor.
COMPTOIR DE LA MER confirmará el recibo de la retractación hecha por el Cliente consumidor.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado por el Cliente consumidor, dentro de los catorce (14) días, como máximo, después de la fecha de retractación del Cliente. Si el Producto se devuelve incompleto o dañado, COMPTOIR DE LA MER podrá negarse a reembolsar o aplicará un descuento según el diagnóstico realizado por el servicio de posventa del sitio.
En caso de entrega escalonada del Pedido, el plazo de retractación correrá a partir de la recepción del último paquete del dicho Pedido.
Artículo 10 Devoluciones en 14 dias
Cada producto devuelto tiene imperativemente que ser acompañado de un código de devolución.
Para esto, el Cliente tiene que contactar COMPTOIR DE LA MER por teléfono, email (boutique.VENDEEGLOBE@vendeeglobe.fr) o por medio del formulario de contacto precisando el número de pedido y las referencias del o de los productos concernidos. COMPTOIR DE LA MER contestará al usuario comunicándole un código de devolución y una dirección a la que enviar los Productos.
La devolución es responsabilidad del cliente.
El Producto tiene que enviarse usando la dirección del dueño del Sitio precisada en el formulario. El producto tiene que ponerse con precaución en el envoltorio original intacto.
Este paquete tiene que llegar al COMPTOIR DE LA MER en buen estado. Un paquete abierto se cerrará correctamente de nuevo y no se abrirán los Productos. Todos los envoltorios tienen que ser de origen. El paquete se recepcionará en los locales de COMPTOIR DE LA MER en perfecto estado de venta, lo que significa que el Cliente se verá obligado a proteger el Producto al máximo durante el transporte de regreso.
Un paquete recepcionado aplastado o en el que faltaría un Producto, o dicho Producto sería aplastado, o hubiera sido abierto no se aceptaría ni se reembolsaría.
El reembolso se efectuará en los catorce (14) días por transferencia bancaria o cheque.
Artículo 11 Incumplimiento. Productos defectuosos
Para el Cliente consumidor :
Si el producto recibido no corresponde con las características previstas en el Pedido, el Cliente consumidor puede exigir su reemplazo por COMPTOIR DE LA MER.
Para los Productos defectuosos que presenten un vicio oculto, el Cliente tiene que indicar su dirección, su número de bono de entrega, las referencias del Producto que están en el bono de entrega y la descripción de los defectos. COMPTOIR DE LA MER realizará el reembolso del o de los productos. La devolución de los Productos, en caso de error de Producto, de defecto o incumplimiento sólo se aceptará para los Productos completos, en su envoltorio de origen, intacto, acompañado de todos los accesorios, instrucciones y documentos, y la totalidad se enviará en una nueva caja con una copia de la factura de compra. En los casos mencionados, los posibles gastos de envíos se reembolsarán al Cliente.
En cualquier caso, las garantías no cubren: el uso anormal o no conforme de los Productos, respecto con las instrucciones ; los defectos y las consecuencias relacionados con el uso no conforme con la utilización para la cual se destina el Producto ; los defectos y los consecuencias relacionados con cualquier causa exterior.
Para el Cliente profesional, comerciante o de profesión independiente :
El Cliente es el único responsable de la adecuación del o de los Productos pedidos con sus necesidades. El Sitio no aceptará la menor devolución por defecto de conformidad.
La única garantía que se aplicará será la del fabricante, cualquier devolución se enviará directamente al fabricante. COMPTOIR DE LA MER no propone ninguna garantía propia ni extensión de garantía. COMPTOIR DE LA MER no será considerado responsable de la garantía de vicios ocultos, ni la garantía de productos defectuosos.
Artículo 12 Elementos distintivos del Sitio-Propiedad intelectual.
El término COMPTOIR DE LA MER se registró como marca.
El nombre del dominio www.boutique.vendeeglobe.org es protegido. Estos elementos no se pueden usar sin autorización expresa del dueño. Lo mismo para los elementos distintivos de los socios.
El Cliente reconoce que el contenido, aunque sea limitado, los textos, la base de datos Productos, los programas informáticos, músicas, sonidos, fotos, diseños gráficos, vídeos presentes en el Sitio son protegidos por los derechos de autor, los derechos de marca, o cualquier otro derecho o ley relacionados con la propiedad intelectual. El Cliente reconoce que no se le autoriza utilizar estos elementos e informaciones salvo en los límites expresamente fijados por estas presentes.
Se prohibe cualquier reproducción total o parcial del Sitio sin autorización de COMPTOIR DE LA MER que no sea para consultar el Sitio o registrar un Pedido.
Se prohibe totalmente sin acuerdo escrito expreso de la sociedad COMPTOIR DE LA MER cualquier lazo simple o hipertexto con el sitio www.boutique.vendeeglobe.org.
Artículo 13 Comentarios, críticas, comunicaciones u otros contenidos
Los usuarios del sitio de COMPTOIR DE LA MER pueden enviarle críticas, comentarios o cualquier otro contenido ; someterle sugestiones, ideas, preguntas o cualquier otra información en cuanto no sea ilegal, procaz, abusivo, amenazante, difamatorio, contra los derechos de propiedad intelectual, o perjudicable a terceros y no consista o no contenga virus informático, activismo político, solicitaciones comerciales, buzoneo masivo, cadenas o cualquier otra forma de « spam ».
Se prohibe al usuario utilizar una falso correo electrónico, robar la identidad de una persona o de una entidad, mentir sobre el origen del contenido. COMPTOIR DE LA MER se reserva el derecho, a su total antojo, de quitar o modificar cualquier contenido.
Artículo 14 Responsabilidad
Acceso y funcionamiento del Sitio:
El Sitio se construye sobre tecnologías desarrolladas por un tercero. COMPTOIR DE LA MER se compromete a aplicar todos los medios necesarios para asegurar un acceso constante al Sitio.
Sin embargo, para asegurar el mantenimiento técnico del Sitio, el acceso podrá interrumpirse puntualmente.
Dentro de lo posible, el Sitio intentará informar a los Clientes. El Cliente tiene que averiguar la compatibilidad de su material informático y de los programas instalados para acceder al Sitio.
COMPTOIR DE LA MER declina toda responsabilidad por un posible perjuicio que podría resultar de la indisponibilidad del Sitio de un problema de conexión al Sitio.
Toma y ejecución de un Pedido en el Sitio :
COMPTOIR DE LA MER excluye toda responsabilidad en caso de eventual retraso sobre el plazo indicativo anunciado. Este retraso no permitiría de ninguna manera la anulación de la venta ni el rehuso de la mercancía o el reclamo de indemnización por daños y perjuicios de cualguier tipo.
COMPTOIR DE LA MER no se puede considerar responsable del incumplimiento del contrato en caso de agotamiento de existencias o de indisponibilidad del Producto, que sea en su propio stock o en el del proveedor.
COMPTOIR DE LA MER SE HARÁ RESPONSABLE ÚNICAMENTE SI SE DEMUESTRA QUE EL DAÑO DENUNCIADO RESULTA DE SU HECHO Y SI SE ESTABLECE UNA RELACIÓN DE CAUSALIDAD DIRECTA Y SEGURA ENTRE LA FALTA ADUCIDA Y EL DAÑO.
En cualquier caso, la responsabilidad de COMPTOIR DE LA MER, no podrá exceder 200 euros, teniendo en cuenta todas las bases de perjuicio.
Pérdida o uso ilegal de contraseña/nombre de usuario :
El Sitio no será responsable de cualquier pérdida o daño que resultarían de la pérdida o uso ilegal de contraseñas o nombres de usuario del Cliente.
Artículo 15 Prescripción
Cualquier recurrimiento de responsabilidad contra el Sitio será prescrito después de un (1) año a partir de la supervención del hecho perjudicial generador.
Artículo 16 Informática y libertades
El Sitio conserva los datos siguientes :
- Informaciones indicadas al crear un espacio Cliente que permitan tomar Pedido ;
- Informaciones indicadas al tomar Pedido, si no existe ninguna inscripción ;
- Conforme con la legislación en vigor, el tiempo, la duración y la dirección IP de cada visita en el Sitio.
Estos datos se pueden comunicar en caso de requisa de la autoridad judicial.
Conforme con la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 modificada, llamada informática y libertades, la base de datos y el procesamiento relacionado fueron declarados ante la CNIL.
Cualquier dato de carácter personal sobre el Cliente se recoge directamente en el Sitio. El Cliente dispone de un derecho de oposición, acceso, rectificación y supresión de los datos de carácter personal que le toquen, salvo las direcciones IP, conforme con la reglamentación en vigor sobre la conservación de estos datos. Para ejercer sus derechos, el Cliente tiene simplemente que enviar un email al Sitio usando la dirección : boutique@vendeeglobe.fr
Artículo 17 Aplicación de las Condiciones-Divisibilidad-Interpretación
Las presentes Condiciones generales del Sitio comprometen jurídica y contractualmente al Sitio y al Cliente.
Si el Sitio no ejerciera, en cualquier momento, una prerrogativa reconocida por las presentes Condiciones generales, no se podría interpretar de ninguna manera como la renuncia expresa o tácita al derecho de ejercer la susodicha prerrogativa en el futuro.
Por otra parte, el reconocimiento de la invalidez de una cláusula no afectará la validez del resto del contrato y de cualquier otra cláusula.
En caso de contradicción entre una disposición de las presentes Condiciones generales, del Aviso legal o de cualquier otra mención del Sitio, es preciso valerse de las presentes Condiciones generales.
Artículo 18 Ley aplicable
Las presentes condiciones, apéndices y cualquier documento o contenido publicado en el Sitio son sometidos a la ley francesa.
