PROCÉDURE DE RETOUR

⚠ Une commande internet ne peut pas être retournée en boutique (Comptoir de la mer ou Boutique Vendée Globe située sur le remblai)

⚠ Ne pas téléphoner au magasin. Le personnel ne sera pas en mesure de répondre à vos questions.

• Vous souhaitez vous faire rembourser un produit / une commande :

Si un (ou plusieurs) produit(s) ne vous convien(nen)t pas, vous avez la possibilité, dans la limite d'un retour par commande, de procéder au retour* de votre (vos) produit(s) si la demande est formulée sous 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Passé ce délai, nous vous invitons à nous contacter via notre Formulaire de contact afin que votre demande soit étudiée. Nous effectuons uniquement des remboursements et non des échanges. Pour tout échange de taille ou de couleur, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande sur notre site marchand.

*Les frais de retours restent à la charge du client.

• Un produit ne correspond pas à votre commande :

Si vous avez reçu un (des) produit(s) qui ne correspond(ent) pas à votre commande, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur.

Nous vous invitons à formuler une demande de retour en y précisant le(s) produit(s) reçu(s) par erreur.

• Un produit est endommagé / ne correspond pas à votre commande :

Si malgré les soins apportés lors de la préparation de votre commande, des produits ont été endommagés durant le transport, vous devez formuler votre réclamation sous 72 heures à compter de la réception de la commande, en joignant des photos. Passé ce délai, aucun réclamation ne pourra être acceptée.

• Autre :

Pour toute autre raison que celles évoquées ici, ou si vous avez des questions, nous vous invitons à renseigner votre demande via notre Formulaire de contact.

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