PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

⚠ Un pedido en línea no se puede devolver en la tienda (Comptoir de la mer o Boutique Vendée Globe ubicada en el malecón)

⚠ No llame a la tienda. El personal no podrá responder a sus preguntas.

• Desea obtener un reembolso por un producto / pedido:

Si un (o varios) producto(s) no le conviene(n), tiene la posibilidad, dentro del límite de una devolución por pedido, de devolver* su(s) producto(s) si la solicitud se realiza dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Pasado este plazo, le invitamos a contactarnos a través de nuestro Formulario de contacto para que su solicitud sea evaluada. Solo realizamos reembolsos y no cambios. Para cualquier cambio de talla o color, le invitamos a realizar un nuevo pedido en nuestro sitio web.

*Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

• Un producto no corresponde a su pedido:

Si ha recibido un producto(s) que no corresponde(n) a su pedido, le pedimos disculpas por este error.

Le invitamos a realizar una solicitud de devolución indicando el/los producto(s) recibido(s) por error.

• Un producto está dañado / no corresponde a su pedido:

Si a pesar del cuidado en la preparación de su pedido, los productos se han dañado durante el transporte, debe presentar su reclamación dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotos. Pasado este plazo, no se aceptará ninguna reclamación.

• Otro:

Por cualquier otra razón no mencionada aquí, o si tiene preguntas, le invitamos a realizar su solicitud a través de nuestro Formulario de contacto.

CREO MI SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN