RÜCKGABEVERFAHREN

⚠ Eine Online-Bestellung kann nicht im Geschäft zurückgegeben werden (Comptoir de la mer oder Boutique Vendée Globe an der Strandpromenade)

⚠ Rufen Sie nicht im Geschäft an. Das Personal wird Ihre Fragen nicht beantworten können.

• Sie möchten eine Rückerstattung für ein Produkt/eine Bestellung:

Wenn ein (oder mehrere) Produkt(e) nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, haben Sie die Möglichkeit, innerhalb der Grenze von einer Rücksendung pro Bestellung, Ihr(e) Produkt(e) zurückzusenden*, wenn die Anfrage innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Empfangs der Bestellung gestellt wird. Nach diesem Zeitraum laden wir Sie ein, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren, damit Ihre Anfrage überprüft werden kann. Wir stellen nur Rückerstattungen aus, keine Umtausch. Für jeden Größen- oder Farbtausch laden wir Sie ein, eine neue Bestellung auf unserer Website aufzugeben.

*Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

• Ein Produkt entspricht nicht Ihrer Bestellung:

Wenn Sie ein Produkt(e) erhalten haben, das/die nicht Ihrer Bestellung entspricht/en, entschuldigen wir uns für diesen Fehler.

Wir laden Sie ein, eine Rücksendeanforderung zu stellen und das/die fälschlicherweise erhaltene(n) Produkt(e) anzugeben.

• Ein Produkt ist beschädigt / entspricht nicht Ihrer Bestellung:

Wenn trotz der Sorgfalt bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung die Produkte während des Transports beschädigt wurden, müssen Sie Ihre Reklamation innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Bestellung unter Beifügung von Fotos einreichen. Nach diesem Zeitraum wird keine Reklamation akzeptiert.

• Sonstiges:

Aus anderen hier nicht genannten Gründen oder wenn Sie Fragen haben, laden wir Sie ein, Ihre Anfrage über unser Kontaktformular zu stellen.

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