Livraisons et retours - Boutique Vendée Globe

LIVRAISON

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Nous nous engageons à vous garantir une expédition dans les 48h ouvrées dès que votre commande est prise en compte.

A chaque étape de votre commande (réception du paiement, préparation, expédition) vous êtes informé par mail de l’avancement de celle-ci.

Tous nos colis sont envoyés en colissimo, et remis contre signature pour les livraisons à domicile.

Modes de livraison possibles et délais indicatifs 

 

France et Corse
  • Domicile : J+2 à J+3
  • Bureau de Poste / Point Relais / Consignes Pick Up : J+2 à J+3
  • Retrait en magasin Comptoir de la Mer St Gilles Croix-de-Vie ou Les Sables d’Olonne : 48h
  • Retrait en magasin Comptoir de la Mer L’Aiguillon-sur-Mer : J+7
Outre-Mer
  • Domicile zone OM1 : à partir de J+5
  • Domicile zone OM2 : à partir de J+7

Zone OM1 : Guadeloupe, St Barthélémy, St Martin, Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte, St Pierre-et-Miquelon
Zone OM2 : Nouvelle-Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises

Union Européenne
  • Domicile : J+3 à J+7 (destinations lointaines)
  • Bureau de Poste / Point Relais / Consignes Pick Up : J+3 à J+7 (destinations lointaines)
Pays hors Union Européenne
  • Domicile : à partir de J+3

Les délais sont donnés à titre indicatif en jours ouvrés (lundi au vendredi) à partir de la date d’expédition du colis.

 

Tarifs

 

RETOUR & SAV

Les conditions

 

Un article ne vous convient pas, trop grand ou trop petit…

Vous pouvez bénéficier d’un retour gratuit. Vous avez 30 jours pour changer d’avis (à partir de la date de réception de votre commande).

Les retours sont possibles pour :

    • la France
    • l’Outre-Mer zone 1 : Guadeloupe (St Barthélémy, St Martin), Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte, St-Pierre-et-Miquelon
    • certains pays de l’Union Européenne : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne (hors territoires spécifiques), Irlande, Italie, Portugal, Royaume-Uni, Estonie, Hongrie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Croatie, Grèce, Malte, Roumanie
    • Australie

 

Comment faire?

 

Pour bénéficier des frais de retour gratuits (sous conditions), déclarez votre échange/retour :

Par téléphone : appelez nous au 02 52 61 48 28
Du lundi au vendredi  9h30 à 12h30 (Prix d’un appel local depuis un poste fixe.)

Par e-mail : boutique@vendeeglobe.fr

S’il s’agit d’un échange, votre nouvel article vous sera expédié dès réception du colis retour par nos services, après contrôle de conformité des produits retournés (articles complets et intacts, dans leur emballage d’origine).

S’il s’agit d’un remboursement, celui-ci sera effectué sous 14 jours à compter de la date de réception du colis par nos services, après contrôle de conformité des produits retournés (articles complets et intacts, dans leur emballage d’origine).

 

Comment utiliser l’étiquette retour Colissimo ?

Etape 1 :

J’imprime mon étiquette Retour envoyée par l’e-marchand et je la colle sur mon colis.

Etape 2 :
Pour la France, je choisis le lieu où je vais déposer mon colis : dans un bureau de poste, chez un commerçant du réseau La Poste ou dans ma boite aux lettres (sous conditions – toutes les informations sur : https://www.colissimo.fr/retourbal/index.htm).

Pour les autres pays, je dépose mon colis dans un bureau de poste.

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